MEPHISTO

Regolamento Fidelity Card e Condizioni di vendita

REGOLAMENTO FIDELITY CARD.



La Campagna è valida: dal 5 gennaio 2024 al 31 marzo 2024

 

CONDIZIONI DI VENDITA

IL PRESENTE SITO INTERNET OSSERVA TUTTE LE NORMATIVE VIGENTI IN MATERIA DI E-COMMERCE.

PER MAGGIORI INFORMAZIONI INVIARE UNA MAIL A INFO@MEPHISTOSHOPROMA.COM.

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto (di seguito denominato “Contratto”), quale contratto a distanza, è disciplinato ai sensi dell’art. 50 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Il presente vincolo negoziale ha per oggetto la vendita di beni mobili tra SISTINA NOVE SRL , con sede in Via Sistina 9 CAP 00187 (Roma), Italia, P.IVA e Codice Fiscale 16197361005, iscritta al registro delle imprese di Roma ed il consumatore (Acquirente), tramite il sito web “www.mephistoshoproma.com” (Sito).

L’Acquirente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni generali di Vendita (CGV).

L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette CGV che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.

L’Acquirente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni di vendita e il relativo modulo d’ordine, già visionati e accettati.

Quale parte venditrice, Sistina Nove Srl invita tutti gli utenti del proprio sito web a leggere attentamente le presenti CGV prima di effettuare un ordine.

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini per l’acquisto di prodotti, direttamente dal Sito, da parte di una persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Acquirente).

Sistina Nove Srl si riserva la facoltà di aggiornare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le proprie CGV e pertanto a ciascun ordine si applicheranno le CGV presenti sul Sito al momento dell’emissione dell’ordine da parte dell’Acquirente.

2. DIRITTO DI RECESSO

In linea con quanto disposto dall’Articolo 49 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005, l’Acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’Acquirente, o una terza persona dallo stesso incaricata, che non sia il corriere, ha ricevuto il Prodotto ordinato. Farà fede la data della ricevuta di consegna dell’Ordine all’indirizzo di spedizione concordato. Se il termine cade di sabato, domenica o festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo.

Prima di effettuare il reso l’Acquirente si impegna ad inviare una mail a info@mephistoshoproma.com, indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i che si intende restituire, e nome e cognome della persona che effettuerà il reso. In caso di esercizio del diritto di recesso i prodotti già consegnati dovranno essere restituiti perfettamente integri e nella loro confezione originale.

Una volta esercitato il diritto di recesso, come previsto al paragrafo che precede, l’Acquirente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto la conferma del ritiro da parte dell’azienda.

Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: Sistina Nove Srl c.a. del servizio clienti, Via Sistina 9 CAP 00187 (Roma), Italia.

Se l’Acquirente non provvede a restituire i Prodotti, per i quali ha esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto la conferma del ritiro da parte dell’azienda, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso e non potrà rimborsare il relativo costo e le spese di spedizione. Sistina Nove Srl, una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, provvederà ad accreditare l’intero importo dei prodotti restituiti.

Il rimborso è eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato fatto con bonifico o pagamento in contrassegno, il rimborso sarà eseguito con bonifico bancario.

Le spese di spedizione per i resi degli acquisti presso l’e-shop mephistoshoproma.com sono a carico dell’acquirente.

Le spese di spedizione per l’invio del prodotto chiesto in sostituzione sono a carico dell’acquirente.

Non accettiamo restituzioni o cambi di merce di prodotti personalizzati secondo le esigenze dell’Acquirente.

In ogni caso, il nostro servizio clienti è a disposizione con suggerimenti e consigli durante l’intera fase di personalizzazione.

3. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Sistina Nove Srl si impegna a compiere tutto quanto nelle proprie facoltà per consegnare il/i Prodotto/i entro la data indicata nella relativa Conferma di Spedizione (5-9 giorni lavorativi), fermo restando che i tempi di spedizione e consegna indicati nella Conferma di Spedizione sono puramente indicativi e non tassativi e pertanto Sistina Nove Srl non assume alcuna responsabilità in caso di consegna oltre i termini indicati.

Qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati nella relativa Conferma di Spedizione, l’Acquirente potrà contattare il nostro numero 064820565 oppure scrivere all’indirizzo e-mail info@mephistoshoproma.com.

I rischi relativi ai Prodotti passano all’Acquirente al momento dell’avvenuta consegna dei Prodotti all’Acquirente stesso o a un terzo, diverso dal vettore, indicato dall’Acquirente.

Al momento della consegna dei Prodotti, l’Acquirente dovrà firmare la bolla di consegna e annotare eventuali osservazioni su problematiche riscontrate al momento della consegna, come per esempio evidenti danni o segni di manipolazione dell’imballaggio.

Qualora, l’Acquirente abbia apposto annotazioni sulla bolla, accettando la spedizione con riserva specifica a fronte di un’evidente anomalia dell’imballo (bagnato, bucato, strappato etc.), e/o all’apertura dell’imballaggio si accorga che i Prodotti sono stati danneggiati dal trasporto, oppure sono diversi da quelli ordinati o, ancora, che mancano Prodotti relativi a uno stesso ordine, l’Acquirente dovrà informare Sistina Nove Srl entro cinque giorni dalla consegna. Decorso tale termine non saranno più accettate contestazioni per problematiche connesse al trasporto.

4. PAGAMENTI E FATTURAZIONE

I Prezzi indicati sul Sito per i Prodotti includono l’IVA come per legge, ma non le spese di spedizione e consegna per tutto il territorio nazionale che si aggiungeranno al totale dovuto. Le spese di spedizione vengono dettagliatamente indicate durante la procedura di pagamento e s’intendono pertanto accettate dall’Acquirente al momento dell’invio dell’Ordine.

Sistina Nove Srl si riserva il diritto di apportare modifiche ai suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso fermo restando che, limitatamente agli Ordini in corso di accettazione o già accettati, si applicheranno i prezzi vigenti al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente.

I prezzi dei Prodotti possono variare tra Sito e Negozio.

L’Acquirente può richiedere la fattura, facendo esplicita richiesta nelle “note sull’ordine” o inviando una mail a info@mephistoshoproma.com, contestualmente all’ordine, comunicando il proprio codice fiscale o partita iva.

È possibile pagare il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:

Per pagamenti con carta di credito (appartenenti ai circuiti Visa, Maestro e Mastercard), una volta ricevuto l’Ordine, Sistina Nove Srl effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta di credito dell’Acquirente per assicurarsi che quest’ultimo disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione. L’addebito sulla carta sarà effettuato nel momento della spedizione dell’Ordine allorché l’Acquirente sarà avvisato con Conferma di Spedizione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti e autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Sistina Nove Srl non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione e, qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, Sistina Nove Srl non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potrà perfezionarsi alcun contratto con l’Acquirente.

Se l’Acquirente sceglie di pagare con Paypal, Sistina Nove Srl si riserva di controllare la validità del conto Paypal e che ci siano fondi sufficienti per pagare l’acquisto. Il relativo importo sarà riservato sul conto per 72 ore e addebitato al momento della spedizione dei Prodotti all’Acquirente allorché l’Acquirente sarà avvisato con Conferma di Spedizione. Se al momento dell’addebito il relativo importo non è più disponibile, l’ordine verrà annullato.

Se l’Acquirente sceglie questo metodo di pagamento, è necessario usare l’ID dell’ordine come causale. L’ordine sarà spedito quando il pagamento risulterà trasferito sul nostro conto corrente.

5. PRIVACY E TUTELA DEI DATI PERSONALI

Le informazioni o i dati personali forniti dall’Acquirente saranno trattati in base a quanto Indicato nell’informativa disponibile sul Sito nella sezione Privacy in conformità a quanto previsto dal Regolamento Europeo 679/2016.

Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento, cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra l’Acquirente e Sistina Nove Srl in merito all’oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra gli stessi, sia esso orale o scritto.

La normativa applicabile prevede l’obbligo di forma scritta di parte delle informazioni o delle comunicazioni inviate all’Acquirente. L’Acquirente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con Sistina Nove Srl attraverso il proprio sito web siano in formato elettronico ritenendo in tal modo soddisfatto il requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. Qualora venga messa in dubbio la validità di una o più disposizioni delle presenti CGV in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

6. MODALITÀ DI RICONSEGNA RESO

Recedendo dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati presso l’e-shop mephistoshoproma.com, esclusi i costi di consegna.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’acquirente.

L’acquirente dovrà spedire il prodotto a sue spese, a mezzo corriere, presso il nostro magazzino.

In caso di cambio (taglia, colore o modello) l’acquirente riceverà il nuovo prodotto entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso presso il nostro magazzino.

In caso di reso il rimborso sarà effettuato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 15 giorni lavorativi.

L’acquirente ha fino a 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso.

La procedura è semplice e veloce.

Il reso verrà accettato per difetti, non conformità o vizio riconducibile alla produzione solo nei primi 5 giorni dalla consegna del prodotto. Per altre motivazioni sono disponibili i restanti 25 giorni dalla data di consegna.

Per effettuare un reso inviare una e-mail a info@mephistoshoproma.com, specificando il numero d’ordine, l’articolo/gli articoli da restituire e il motivo del reso. Il rimborso avverrà entro 7-10 giorni dall’accettazione del reso.

Non è possibile sostituire o richiedere il reso se il prodotto è stato già sostituito una volta.

Non accettiamo restituzioni o cambi di merce di prodotti personalizzati secondo le esigenze del Acquirente.

In ogni caso, il nostro servizio clienti è a disposizione con suggerimenti e consigli durante l’intera fase di personalizzazione.

7. RIMBORSO

Il rimborso è eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato fatto con bonifico, il rimborso sarà eseguito con bonifico bancario.

Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla propria banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).

Non è possibile rimborsare nessun ordine se non sono seguite correttamente le istruzioni di reso e/o i prodotti non sono integri e nelle condizioni originali.



ISTRUZIONI PER: CAMBIO MERCE (taglia/articolo/colore/su richiesta)

Avvertire l’azienda:

la richiesta dovrà avvenire inviando una mail a info@mephistoshoproma.com , indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i che si intende cambiare.

Ritiro della merce: le spese di Spedizione per il cambio Merce sono A Carico dell’Acquirente.

l’Acquirente dovrà assicurarsi che il pacco sia spedito all’indirizzo seguente entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha avuto la risposta di conferma per l’accettazione:

SISTINA NOVE S.R.L.

c.a. ufficio servizio clienti

00187 Roma

Via Sistina 9



ISTRUZIONI PER: RESTITUZIONE MERCE E RIMBORSO

Avvertire l’azienda per conferma:

Il recesso dovrà avvenire inviando una mail a info@mephistoshoproma.com, indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i che si intende restituire.

**ATTENZIONE PER L’ACCETTAZIONE, è NECESSARIO COMUNICARE SE IL NOME CON CUI ARRIVERA’ IL RESO FOSSE DIVERSO DAL NOME PRESENTE SULL’ORDINE (nel foglio cartaceo è situato in alto sopra il numero di ordine)



Come funziona la spedizione:

L’Acquirente dovrà assicurarsi che il pacco sia spedito all’indirizzo seguente entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha avuto la risposta di conferma per l’accettazione:

SISTINA NOVE S.R.L.

c.a. ufficio servizio clienti

00187 Roma

Via Sistina 9

Istruzioni per la restituzione del pacco:

Imballi accuratamente l’articolo per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, consegni la calzatura con dentro l’ordine cartaceo, utilizzando l’imballaggio originale.

Una volta arrivata le calzature nei nostri magazzini il nostro addetto controllerà che la qualità del prodotto non sia stata né intaccata né sporcata.

Se in caso contrario la calzatura presentasse qualche difetto/segno di usura e quindi non risultasse conforme a come è stata spedita non le sarà riconosciuto il rimborso.


Sistina Nove Srl - VIA Sistina, 135 - 00187 Roma - P. Iva e Cod. Fiscale 16197361005